Reservas Cinta Douro
Cinta Douro necesitaba algo más que una web: una plataforma propia para que sus clientes reservaran mesa y alojamiento online, en portugués y en español, sin llamadas ni intermediarios. En kbrio la diseñamos y desarrollamos a medida como un producto completo, desde la experiencia del cliente hasta la gestión de las solicitudes.
El Reto
Las reservas por teléfono y mensajes se pierden, se duplican y obligan a estar pendiente a todas horas. Y las plataformas de terceros cobran comisión y se quedan con la relación con el cliente.
El reto era crear un sistema de reservas propio, elegante y muy fácil de usar desde el móvil, que respetara los horarios y la capacidad del negocio y dejara al equipo el control de cada solicitud.
Resultado
En kbrio desarrollamos una plataforma de reservas a medida:
- Reserva de mesa y de alojamiento desde una misma web, en portugués y en español.
- Calendario con días disponibles y elección de hora según los turnos de comida y cena.
- Formulario corto: datos de contacto, número de personas, preferencia de zona (interior o terraza) y peticiones especiales o alergias.
- Flujo de confirmación: el cliente envía la solicitud, recibe un email y el equipo la revisa y la confirma.
- Diseño sobrio y cuidado, en línea con la imagen del negocio, y pensado primero para el móvil.
Cinta Douro gestiona ahora sus reservas en su propia plataforma: sin comisiones, sin llamadas perdidas y con toda la información de cada cliente en un solo sitio.
«Desde que tenemos la plataforma de kbrio, gestionar las reservas es muchísimo más sencillo. Se acabaron las llamadas a todas horas y el tiempo perdido apuntando mesas: las solicitudes nos llegan ordenadas, las confirmamos en un momento y podemos dedicarnos a lo importante, que es atender bien a nuestros clientes.»
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