Asistentes IA para WhatsApp
Tus clientes ya te escriben por WhatsApp. Que alguien les conteste al momento (aunque sea un asistente muy listo).
Un asistente IA para WhatsApp es un sistema que responde automáticamente a los mensajes de tus clientes en WhatsApp Business con la información de tu empresa, gestiona citas, pedidos o consultas y pasa a tu equipo lo que necesita una persona. Es para negocios que reciben muchos mensajes y no pueden atenderlos todos al momento. Incluye configuración con la API oficial de WhatsApp Business, entrenamiento con tus contenidos, integraciones y seguimiento.
WhatsApp es el canal donde tus clientes se sienten cómodos, pero también el que más tiempo te roba: mensajes a todas horas, las mismas preguntas una y otra vez y alguna consulta que se queda sin respuesta.
Con un asistente IA para WhatsApp, cada mensaje recibe respuesta al momento con la información de tu negocio. Las citas se agendan, los pedidos se registran y tu equipo solo entra cuando de verdad hace falta.
Respuestas al momento en WhatsApp
Nadie se queda en «visto».
El asistente contesta las preguntas habituales (horarios, servicios, precios orientativos, disponibilidad, cómo llegar) con la información de tu empresa y con el tono de tu marca, a cualquier hora.
¿Cómo lo hacemos en kbrio?
- Entrenamiento con tus servicios, condiciones y preguntas frecuentes.
- Mensajes naturales, nada de menús interminables.
- Respuesta inmediata también fuera de horario.
Citas, reservas y pedidos
Del mensaje a la agenda, sin pasar por ti.
El asistente puede proponer huecos libres, confirmar citas y enviar recordatorios, o recoger pedidos y presupuestos y dejarlos registrados en tus herramientas.
¿Cómo lo hacemos en kbrio?
- Conexión con tu agenda para reservar y recordar citas.
- Registro de pedidos y solicitudes de presupuesto.
- Confirmaciones y avisos automáticos al cliente.
Derivación a tu equipo
La IA atiende lo fácil; tu equipo, lo importante.
Cuando una conversación necesita a una persona, el asistente la pasa a tu equipo con todo el contexto, para que nadie tenga que volver a preguntar lo mismo.
¿Cómo lo hacemos en kbrio?
- Reglas claras de cuándo derivar a una persona.
- Aviso al responsable adecuado con el resumen de la conversación.
- Bandeja compartida para que tu equipo responda desde el mismo número.
WhatsApp Business oficial e integraciones
Hecho con las herramientas oficiales, sin trucos.
Configuramos el asistente sobre la API oficial de WhatsApp Business para que tu número esté protegido y cumpla las normas de WhatsApp. Y lo conectamos con tu CRM, tu agenda o tu software de gestión.
¿Cómo lo hacemos en kbrio?
- Alta y configuración de WhatsApp Business con la API oficial.
- Plantillas de mensajes aprobadas para avisos y recordatorios.
- Integración con CRM, agenda, email o tu software de gestión.
Privacidad y mejora continua
Mejor cada semana, y siempre respetando los datos.
Revisamos las conversaciones para afinar las respuestas y detectar qué preguntan tus clientes. Todo cumpliendo el RGPD: informamos al cliente y solo usamos los datos necesarios.
¿Cómo lo hacemos en kbrio?
- Aviso de privacidad al inicio de la conversación.
- Informes de consultas, citas y pedidos gestionados.
- Ajustes periódicos del asistente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar mi número de WhatsApp actual?
En la mayoría de casos sí, migrándolo a WhatsApp Business con la API oficial. Te explicamos el proceso y lo que implica antes de empezar.
¿El asistente puede atender a varios clientes a la vez?
Sí. Responde a todas las conversaciones al mismo tiempo, sin colas ni esperas.
¿Mis clientes sabrán que hablan con un asistente?
Sí, y es lo recomendable: el asistente se presenta como tal y ofrece pasar con una persona cuando hace falta. La transparencia genera confianza.
¿Qué pasa si el cliente pregunta algo que el asistente no sabe?
Lo deriva a tu equipo con el resumen de la conversación, para que una persona responda sin hacer repetir nada al cliente.
¿Cumple con la protección de datos?
Sí. Usamos la API oficial de WhatsApp Business, informamos al cliente sobre el tratamiento de sus datos y solo guardamos la información necesaria, cumpliendo el RGPD.
Artículos relacionados
Ver más artículos
IA en atención al cliente: cuándo sí y cuándo pasar a una persona
Un asistente con IA puede contestar a medianoche sin despeinarse, pero no todo se resuelve con un bot. Te contamos dónde brilla, dónde estorba y cómo diseñar el relevo a una persona.
Asistentes con IA en WhatsApp: qué pueden hacer por tu negocio
Tus clientes ya te escriben por WhatsApp, a cualquier hora. Un asistente con IA puede atenderles al momento sin que tengas que vivir pegado al móvil. Te contamos qué puede hacer y qué no.
¿Merece la pena poner un chatbot con IA en tu web?
Un chatbot con IA puede atender a tus clientes a cualquier hora o convertirse en ese contestador que todo el mundo odia. La diferencia está en cuándo y cómo lo pones.
¿Hablamos?