Para saber si ChatGPT recomienda tu empresa tienes que hacerle las mismas preguntas que haría tu cliente, en varias versiones y en varios asistentes, y registrar si apareces, en qué posición, cómo te describe y qué fuentes cita. No existe todavía un panel oficial que te lo diga, así que la comprobación es manual (o semiautomática) y periódica. La buena noticia: en una tarde puedes tener una primera foto bastante fiel de cómo te ven las IA.
Por qué no basta con preguntar «¿conoces a mi empresa?»
Es lo primero que hace casi todo el mundo: abrir ChatGPT y escribir el nombre de su negocio. Si responde algo correcto, alivio. Pero esa prueba mide otra cosa: si el modelo te conoce, no si te recomienda.
Tus clientes no preguntan por tu nombre (todavía no te conocen). Preguntan cosas como:
- «¿Qué agencia de marketing me recomiendas en Salamanca?»
- «Busco una casa rural con piscina cerca de los Arribes del Duero, ¿cuál está bien?»
- «¿Qué software de facturación es bueno para un autónomo?»
La pregunta clave es si apareces en esas respuestas, cuando el usuario aún está eligiendo.
Paso 1: prepara tu lista de preguntas
Escribe entre diez y veinte preguntas que podría hacer un cliente potencial. Mezcla varios tipos:
- Recomendación directa: «¿Qué empresa de reformas me recomiendas en Zamora?»
- Comparación: «¿Qué diferencias hay entre [tu empresa] y [competidor]?»
- Problema: «Tengo humedades en el sótano, ¿a quién llamo en Salamanca?»
- Características: «¿Qué fisioterapeutas de mi ciudad hacen punción seca?»
- Marca: «¿Qué opiniones hay sobre [tu empresa]?»
Usa el lenguaje de tus clientes, no el tuyo. Si ellos dicen «arreglar el tejado», no escribas «rehabilitación de cubiertas».
Paso 2: pregunta en varios asistentes
No te quedes solo en ChatGPT. Cada asistente funciona de forma distinta y la gente usa varios:
- ChatGPT, con y sin búsqueda web activada.
- Gemini y los resúmenes con IA que aparecen en Google.
- Perplexity, que muestra las fuentes de forma muy visible.
- Copilot, integrado en Windows y en el navegador Edge.
Unos consejos para que la prueba sea fiable:
- Usa una sesión limpia (modo incógnito o sin tu cuenta habitual), para que tu historial no influya.
- Repite cada pregunta al menos dos veces. Las respuestas de la IA varían; lo que importa es la tendencia.
- Prueba ubicaciones distintas si trabajas en varias zonas: pregunta por Salamanca, por Zamora, por «Castilla y León».
Paso 3: registra lo que responde
Aquí está la diferencia entre curiosear y medir. Crea una hoja de cálculo sencilla con estas columnas:
| Pregunta | Asistente | ¿Apareces? | Posición | Cómo te describe | Competidores que aparecen | Fuentes citadas |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Agencia marketing Salamanca | ChatGPT | Sí | 3.º | «Agencia de desarrollo web…» | A, B | Web propia, directorio X |
Fíjate especialmente en:
- Si apareces o no, y en qué lugar de la lista.
- Si la descripción es correcta. A veces la IA te nombra pero con servicios antiguos, una dirección equivocada o un enfoque que ya no es el tuyo.
- Quién aparece en tu lugar. Es tu competencia real en este canal, aunque no coincida con la de Google.
- Qué fuentes usa. Directorios, medios, reseñas, tu propia web. Te dicen dónde tienes que estar.
Paso 4: interpreta los resultados
Con la hoja completa, saca conclusiones. Los escenarios más habituales:
No apareces en ninguna respuesta. La IA no tiene suficientes señales sobre ti o no las relaciona con lo que haces. Suele faltar contenido claro en tu web y presencia en fuentes externas.
Apareces, pero mal descrito. Hay información contradictoria o desactualizada sobre ti en internet. Toca unificar: web, Google Business Profile, redes, directorios.
Apareces cuando preguntan por tu nombre, pero no en las recomendaciones. Te conoce, pero no te considera referente en tu categoría. Necesitas más autoridad: reseñas, menciones, casos publicados.
Aparecen siempre los mismos competidores. Mira qué tienen ellos que no tengas tú: dónde se les menciona, cómo explican sus servicios, qué reseñas acumulan.
Paso 5: repítelo cada cierto tiempo
Una foto aislada sirve de poco. Repite la misma batería de preguntas cada mes o cada trimestre y compara. Así verás si las acciones que haces (mejorar contenidos, conseguir menciones, ordenar tus datos) se reflejan en las respuestas.
Complementa el seguimiento con dos señales en tu analítica:
- Visitas que llegan desde asistentes de IA, que aparecen como tráfico de referencia desde sus dominios.
- Búsquedas de tu marca en Google, que suelen crecer cuando más gente oye hablar de ti, también a través de la IA.
Qué hacer si no te recomienda
Si la prueba sale regular, no es el fin del mundo; es el punto de partida. Las acciones con más impacto suelen ser:
- Explicar con claridad qué haces, para quién y dónde, en las primeras líneas de tu web.
- Unificar tu información en todos los sitios donde apareces.
- Conseguir reseñas y menciones en fuentes que la IA consulta.
- Crear contenido que responda preguntas reales de tus clientes.
- Cuidar la parte técnica: datos estructurados, web rápida y accesible para los rastreadores.
Si te suena a chino, empieza por entender qué es el posicionamiento GEO y en qué se diferencia del SEO. Y si prefieres que lo hagamos por ti, nuestra auditoría de presencia en IA hace exactamente este análisis, con más preguntas, más asistentes y un plan de acción.
En resumen
Saber si ChatGPT recomienda tu empresa no es cuestión de suerte: es cuestión de método. Prepara las preguntas de tus clientes, pregunta en varios asistentes, registra lo que responden y repítelo cada cierto tiempo. Con esa información sabrás dónde estás y qué tienes que mejorar para que la IA te nombre cuando importa.
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